Wilt u uw Auto Verplaatsen
Verschil tussen waarnemen en interpreteren. Feedbackregels leren toepassen
Hoe
Nadat je de feedbackregels hebt uitgelegd, kondig je aan dat de deelnemers die regels nu gaan toepassen op de acteur. Hij zal zo meteen binnenkomen en iets aan de deelnemers vragen. Zij mogen niet reageren, maar laat ze wel drie dingen opschrijven:
- wat deed de acteur? (gedrag)
- wat was er met hem aan de hand? (indruk)
- welk gevoel riep dat bij je op? (effect)
Of, als je met de 4 G's werkt:
- wat deed de acteur? (gedrag)
- welk gevoel riep dat bij je op? (gevoel)
- welk gevolg had dat? (gevolg)
- wat zou je voortaan van hem willen? (gewenst)
De acteur speelt receptionist bij de trainingslocatie. Er staat een auto verkeerd geparkeerd en hij komt vragen of die van één van deze mensen is en of hij/zij dan direct z'n auto wil verplaatsen. Dat doet hij steeds op een andere manier: ongeïnteresseerd, onzeker, verwijtend, belerend, dreigend, vermoeid, etc.
Iedere keer nadat de acteur binnen is gekomen, schrijven de deelnemers de feedback op. Laat een paar mensen voorlezen wat ze opgeschreven hebben; dit om te voorkomen dat ze elkaar napraten. Bespreek hun feedback. Bij twijfel neemt de acteur nogmaals even het gedrag van de receptionist aan.
Tot slot van ieder rondje, laat je één van de deelnemers zijn feedback ook daadwerkelijk uitspreken tegen de acteur/receptionist. De acteur gaat niet in de tegenaanval, maar ontvangt de feedback volgens de regels van het feedback ontvangen.
Nabespreken
- het verschil tussen waarnemen en interpreteren
- vestig ook aandacht op de manier waarop de acteur de feedback ontvangt, en daarmee op de regels van het feedback ontvangen.
Bron: Andr
Tags bij deze werkvorm:
