door acteursbureau Kapok

Hoefijzer

geen afbeelding beschikbaar legenda

Hoe lang

duur:20  min. 20 min.

Groepsgrootte

tot 12 deelnemers tot 12 deelnemers

Wie doet mee?

een op een 1 op 1

Wat

In korte tijd veel deelnemers laten oefenen. Iedereen actief. Bruikbaar voor veel leer-doelen.

Hoe

Cursisten in een hoefijzer vorm, acteur in het midden. Geef een korte instructie, b.v.: “Dit is een klant met een klacht. Laat eens zien hoe je daar op reageert. Je hoeft niet ‘origineel’ te zijn; je mag goede dingen van anderen gewoon copieren”.
De acteur benadert in willekeurige volgorde cursisten met zijn klacht, 30 – 45 seconden p.p. Jij geeft telkens de ‘stop’ aan. Bespreek om de 3 cursisten na, maar hou het kort en algemeen: wat valt op; wat werkt, wat niet. Daarna weer door, met dezelfde situatie, of met een lichte wijziging: “Dat ging goed. Nu treffen jullie een klant die wat lastiger is en de discussie aangaat. Laat eens zien hoe je daar mee omgaat”.

Wanneer

  • fijne start van een training
  • energizer
  • om zicht te krijgen op het vaardigheidsniveau van de deelnemers.
  • voor het in-trainen van specifieke vaardigheden.
  • wennen aan de acteur

Voordelen

  • laagdrempelig en veilig.
  • cursisten wennen spelenderwijs wennen aan de acteur.
  • verschillende aanpakken worden zichtbaar.
  • cursisten leren snel van elkaar.
  • geeft snel een beeld van het vaardigheidsniveau van de deelnemers.

Let op

  • de acteur maakt bij iedere deelnemer een identieke start. Hij varieert alleen na een openlijke aanwijzing van de trainer.

Bron

anonymus

Deze werkvorm wordt u aangeboden door acteursbureau Kapok.