door acteursbureau Kapok

Casus bouwen met de deelnemers

geen afbeelding beschikbaar legenda

Hoe lang

duur:45  min. 45 min.

Groepsgrootte

tot 12 deelnemers tot 12 deelnemers

Wie doet mee?

pleniar plenair

Wat

Samen met de deelnemers snel casuistiek genereren

Hoe

Schets het kader voor een casus, b.v. in een training Functioneringsgesprekken: “Jullie gaan een functionneringsgesprek houden met een medewerker van jullie: accountmanager Lies (= de acteur). Lies presteert prima: op een schaal van 1 tot 5, haalt ze een mooie 3. Ze is geen hoogvlieger, maar zeker ook niet iemand van wie ja af wilt. Okay, roept u maar; waar is Lies goed in en wat zijn punten waarin ze zich kan verbeteren?”
Noteer alle suggesties op een flap, b.v.: “Ze pikt goed verkoopsignalen op" en "Ze heeft veel kennis van zaken", maar ook: "Ze deelt haar kennis over klanten niet”, of: “Ze kan soms wat bot zijn tegen collega's". Suggesties als “Ze jaagt klanten weg met haar botte gedrag” wijs je af, want daarmee zou Lies geen 3 scoren.
Kies samen met de groep per casus 1 compliment en 1 ontwikkelpunt van de flap. Laat meerdere deelnemers met (delen van) deze casus oefenen. Voor de tweede en/of derde casus kies je twee andere punten van de flap.

Wanneer

  • als deelnemers geen casus hebben, of weten te verzinnen
  • als je wilt voorkomen dat deelnemers met extreem lastige, uitzonderlijke casussen komen
  • als deelnemers de neiging hebben om de inhoud in te duiken

Voordelen

  • deelnemers oefenen met 'gemiddelde' cases, oftewel situaties die in de praktijk het vaakst voorkomen. Daar valt de grootste leerwinst te halen!
  • je voorkomt dat deelnemers oefenen met extreem gedrag dat én nauwelijks voorkomt én zeer moeilijk te beinvloeden is
  • de werkvorm genereert snel meerdere casussen
  • deelnemers bepalen zelf waar ze mee oefenen, maar binnen jouw kader
  • je voorkomt dat deelnemers de inhoud induiken

Let op

  • Voorkom dat er specifieke personen beschreven worden; je zoekt iets generieks.

Bron

Suzanne Muns

bladeren op alfabet
Deze werkvorm wordt u aangeboden door acteursbureau Kapok.